SVILUPPO WEB E ANALISI DI MERCATO PER SISTEMI B2B
“Un'architettura informativa chiara per comunicare l'outsourcing operativo alle aziende.”
La Sfida: Organizzare un'offerta multi-servizio B2B superando la complessità dei concorrenti.
Sistemi B2B (marchio del Gruppo Sistemi Ufficio) si occupa di outsourcing operativo: Contact Center multicanale, Segreteria Virtuale e supporto back-office per imprese. Il vecchio sito non riusciva a trasmettere la professionalità e la modularità delle soluzioni, finendo per confondere i buyer aziendali e perdendo conversioni nei confronti di concorrenti più strutturati online.
La sfida richiedeva una approfondita analisi competitiva per estrapolare i gap di posizionamento ed i punti deboli dei competitor, traducendoli in un portale web moderno che comunicasse affidabilità aziendale e trasparenza commerciale.
La Soluzione: Analisi competitiva data-driven e sviluppo custom focalizzato sui percorsi decisionali.
Ho guidato lo sviluppo del nuovo portale web partendo dall'analisi preliminare di mercato.
Ho mappato i concorrenti diretti per individuare i percorsi di scelta dei buyer. Su questa base, ho riorganizzato l'architettura dei contenuti per separare nettamente le aree di intervento (Inbound, Outbound e Segreteria). Ho programmato il sito custom per garantire un caricamento fulmineo (LCP < 1.2s), integrandovi moduli di conversione semplificati ed eventi di tracciamento avanzati.
Cantieri Operativi
Competitor Analysis & Benchmark
Comprendere il posizionamento per identificare i vantaggi competitivi.
- Ho condotto un'analisi di mercato sui principali player di segreteria virtuale e contact center in Italia
- Ho individuato le aree di insoddisfazione dei clienti B2B rispetto ai competitor (scarsa trasparenza e setup complessi)
- Ho definito la strategia comunicativa basata su costi chiari, rapidità e integrazione tecnologica
Architettura UX dei Servizi
Focalizzare l'interfaccia sui bisogni operativi delle aziende.
- Ho ristrutturato l'albero di navigazione separando nettamente i servizi inbound, outbound e back-office
- Ho progettato wireframe focalizzati sulla leggibilità della proposta e sull'eliminazione del rumore visivo
- Ho inserito elementi di riprova sociale ed esempi reali per consolidare l'autorevolezza del brand
Sviluppo Custom & Integrazioni
Piattaforma performante e allineata alle pipeline commerciali del Gruppo.
- Ho sviluppato il sito con codice leggero e pulito, ottimizzato per garantire performance massime su mobile e desktop
- Ho strutturato moduli di contatto flessibili per raccogliere dati qualificati sui bisogni operativi dei lead B2B
- Ho implementato i tracciamenti di tracciabilità delle conversioni su Google Analytics 4
Qual è stato l'impatto del restyling digitale di Sistemi B2B?
Il nuovo sito web ha fornito a Sistemi B2B una presenza autorevole in linea con gli standard del Gruppo. La riorganizzazione dei servizi basata sull'analisi dei competitor ha ridotto il tasso di rimbalzo del 30% e chiarito immediatamente la proposta di valore ai buyer aziendali, incrementando sensibilmente le richieste di preventivo qualificate arrivate al contact center.
Vuoi vedere un contesto diverso?
SE LA COMUNICAZIONE NON È CHIARA, IL DESIGN NON BASTA.
Se sito, brand e messaggi non sono allineati, il primo passo è capire cosa sta creando confusione. Individuiamo cosa chiarire, cosa semplificare e cosa costruire.
Mettiamo a fuoco il tuo scenario.
Lasciami qualche coordinata sul progetto. Non serve avere già tutto chiaro: il primo passo è capire dove si crea confusione tra marca, comunicazione, sito e strumenti digitali.