GRUPPO SISTEMI UFFICIO
“Riassegnazione dell'identità, digitalizzazione e CRM.”
Coordinare la direzione strategica, l'identità visiva e le campagne digitali per un gruppo aziendale complesso, assicurando un allineamento rigoroso tra i team inter-dipendenti e il mercato.
L'OVERVIEW
Un gruppo esteso opera spesso come una somma non calcolata di intenti. La sfida all'interno di Gruppo Sistemi Ufficio è stata far convergere queste componenti per proiettare sul mercato un'entità aziendale unitaria, tecnologicamente avanzata e altamente competitiva.
Per riuscirci, non bastava aggiornare la comunicazione esterna; occorreva intervenire sugli apparati interni: il modo in cui il team si coordinava, come si leggevano i dati CRM, come i venditori si presentavano dai clienti.
IL MIO RUOLO
Nella veste di Head of Marketing Communication, non mi limitavo a progettare l'output ma disegnavo l'architettura tecnica necessaria a garantirlo.
Oltre alla riscrittura del posizionamento visivo fino alla definizione del rebranding aziendale, governato lo sviluppo cross-canale delle campagne operative, coordinando direttamente la rete formativa dei dipartimenti di vendita alle dipendenze dirette degli strumenti gestionali digitali.
CANTIERI OPERATIVI
Strategia e Identità
Disegnare un posizionamento robusto nel mercato IT.
- Definizione identità brand e macro-strategia di comunicazione
- Esecuzione del rebranding totale del gruppo
- Progettazione architetturale aziendale e sviluppo nuovo Web Portal
Acquisizione & Operations
Erogare contatti di valore alla forza vendita minimizzando l'attrito del cliente.
- Deploy di campagne multicanale ad alta conversione
- Monitoraggio protocolli CRM per fidelizzazione e cross-selling automatico
- Direzione e allineamento coordinato tra manager operativi e fornitori esterni
Team Leadership e Formazione
I protocolli funzionano solo se chi li usa li ha compresi intimamente.
- Formazione della complessa rete vendita su approcci e asset tecnologici
- Proposizione pedagogica e onboarding su nuovi strumenti aziendali
- Redazione di playbook interni per allineamento tra reparti IT e Sales
FOCUS DEL PROGETTO
L'intervento ha innescato un reset organizzativo profondo. I venditori non operavano più alla cieca ma possedevano dashboard e funnel per anticipare il cliente, mentre i contenuti strategici rilasciati hanno trasformato il brand da entità locale a player tecnologicamente proattivo. Un'azienda prima compartimentata è diventata un sistema comunicante in tempo reale.
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